서비스 이용약관

본 약관은 가족간병서비스센터(이하 “센터”)가 제공하는 간병 요청, 간병인 등록, 간병 매칭, 서류 발급 신청, 카카오싱크 회원가입, 캐시백 및 기타 관련 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다.

시행일: 2026년 08월 19일

제1조 목적

본 약관은 센터가 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 센터와 회원 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

• “서비스”란 센터가 제공하는 간병 요청, 간병인 등록, 매칭, 서류 발급, 알림, 캐시백 등 제반 서비스를 의미합니다.
• “회원”이란 본 약관에 동의하고 센터 서비스에 가입한 이용자를 의미합니다.
• “보호자 회원”이란 환자 또는 가족을 위해 간병 요청, 상담, 서류 발급 신청 등을 이용하는 회원을 의미합니다.
• “간병인 회원”이란 간병 업무 제공을 목적으로 등록하거나 매칭에 참여하는 회원을 의미합니다.
• “카카오싱크 회원”이란 카카오계정을 통해 센터에 가입 또는 로그인한 회원을 의미합니다.
• “캐시백”이란 센터가 정한 기준에 따라 회원에게 적립하는 포인트 또는 혜택을 의미합니다.

제3조 약관의 효력 및 변경

본 약관은 웹사이트에 게시하거나 회원가입 과정에서 고지함으로써 효력이 발생합니다. 센터는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 내용을 사전에 공지합니다.

제4조 회원가입 및 계정

• 회원은 카카오싱크 또는 센터가 제공하는 가입 절차를 통해 가입할 수 있습니다.
• 회원은 가입 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 제공으로 발생한 문제에 대해서는 회원 본인이 책임집니다.
• 회원은 서비스 이용 목적에 따라 보호자/환자 가족, 간병인, 또는 양쪽 모두 이용하는 회원으로 구분될 수 있습니다.
• 센터는 부정 이용, 허위 가입, 타인 명의 이용 등이 확인될 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제5조 카카오싱크 및 카카오톡 채널 연동

회원은 카카오싱크를 통해 간편가입 및 로그인을 이용할 수 있습니다. 카카오싱크 가입 시 카카오계정 회원번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지, 카카오톡 채널 추가 상태 및 내역 등이 동의 범위 내에서 수집될 수 있습니다.

카카오톡 채널 추가 상태는 상담 및 알림 제공, 서류 발급 수수료 10% 캐시백 대상 여부 확인에 사용될 수 있습니다.

제6조 간병 요청 서비스

• 보호자 회원은 환자의 간병 요청 정보를 등록할 수 있습니다.
• 센터는 등록된 정보를 바탕으로 간병인 추천, 자동매칭, 상담, 계약 진행 등을 지원할 수 있습니다.
• 간병 요청 정보에는 환자 상태, 병원, 지역, 일정, 희망 조건 등이 포함될 수 있습니다.
• 회원은 환자 또는 가족의 동의를 받아 정확한 정보를 입력해야 합니다.

제7조 간병인 등록 및 매칭

• 간병인 회원은 본인의 경력, 활동 가능 지역, 자격, 희망 업무, 정산 정보 등을 등록할 수 있습니다.
• 센터는 등록된 정보를 검토하여 간병 요청과 매칭하거나 추천할 수 있습니다.
• 허위 경력, 허위 자격, 부정확한 정보가 확인될 경우 등록 또는 매칭이 제한될 수 있습니다.

제8조 서류 발급 서비스

• 회원은 센터가 제공하는 서류 발급 신청 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 서류 발급 수수료, 처리 기간, 환불 조건은 신청 화면 또는 별도 안내에 따릅니다.
• 회원이 잘못된 정보를 입력하여 발생하는 문제는 회원 본인의 책임입니다.

제9조 서류 발급 수수료 10% 캐시백

센터는 카카오싱크 가입 및 카카오톡 채널 연동 등 센터가 정한 조건을 충족한 회원에게 서류 발급 수수료 결제금액의 10%를 캐시백으로 적립할 수 있습니다.

• 캐시백은 결제 완료 후 센터의 정책에 따라 적립됩니다.
• 환불, 결제 취소, 부정 이용이 확인된 경우 캐시백은 취소될 수 있습니다.
• 캐시백 지급 조건, 사용 방법, 유효기간은 센터 정책에 따라 변경될 수 있습니다.

제10조 회원의 의무

• 회원은 관련 법령, 본 약관, 센터의 안내사항을 준수해야 합니다.
• 회원은 타인의 개인정보를 무단으로 사용하거나 허위 정보를 입력해서는 안 됩니다.
• 회원은 서비스 운영을 방해하거나 부정한 방법으로 혜택을 취득해서는 안 됩니다.

제11조 서비스 이용 제한

센터는 다음 각 호의 경우 회원의 서비스 이용을 제한하거나 회원자격을 정지 또는 해지할 수 있습니다.

• 허위 정보 입력 또는 타인 명의 이용
• 부정한 방법으로 캐시백 또는 혜택을 취득한 경우
• 서비스 운영을 방해하거나 타인에게 피해를 준 경우
• 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제12조 책임 제한

센터는 천재지변, 시스템 장애, 통신 장애, 회원의 귀책사유 등 센터의 책임 없는 사유로 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 다만 센터의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 관련 법령에 따릅니다.

제13조 개인정보 보호

센터는 회원의 개인정보를 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 개인정보 처리에 관한 자세한 사항은 개인정보처리방침을 따릅니다.

제14조 분쟁 해결

센터와 회원 간 분쟁이 발생한 경우 상호 협의하여 해결하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 관할 법원 기준에 따릅니다.

공고일 및 시행일: 2026년 08월 19일