가족간병서비스센터(이하 “센터”)는 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
시행일: 2026년 08월 19일
센터는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 아래 개인정보를 수집할 수 있습니다. 카카오싱크 회원가입 시 수집하는 항목은 필수 항목과 선택 항목을 구분하여 이용자의 동의를 받은 후 수집합니다.
| 구분 | 수집 조건 | 수집 항목 | 수집 목적 |
|---|---|---|---|
| 카카오싱크 회원가입 | 필수 | 카카오계정 회원번호, 이름, 카카오계정 전화번호 | 회원 식별, 본인 확인, 회원가입 및 로그인, 서비스 이용 안내, 상담, 간병 요청 및 서류 발급 신청 관리 |
| 카카오싱크 회원가입 | 선택 | 성별, 연령대 | 간병 요청자와 간병인 간의 선호 조건 확인, 매칭 품질 향상, 서비스 통계 및 개선 |
| 카카오톡 채널 연동 | 선택 또는 서비스 이용 과정에서 확인 | 카카오톡 채널 추가 상태, 채널 쿠폰번호, 쿠폰 등록 및 승인 내역 | 카카오톡 채널 연동 여부 확인, 상담 및 알림 제공, 서류 발급 수수료 포인트 캐시백 혜택 제공 |
| 일반 회원정보 | 필수 또는 이용자 입력 | 이름, 연락처, 이메일, 회원 유형, 가입일, 최근 로그인일 | 회원 관리, 본인 확인, 서비스 이용 안내, 민원 처리 |
| 보호자/환자 간병 요청 | 서비스 신청 시 필수 또는 선택 입력 | 보호자 이름, 연락처, 환자 이름, 성별, 나이 또는 연령대, 병원명, 간병 지역, 간병 일정, 요청 내용, 희망 간병 조건 | 간병 요청 접수, 상담, 간병인 매칭, 계약 및 사후 관리 |
| 간병인 등록 | 서비스 신청 시 필수 또는 선택 입력 | 이름, 연락처, 성별, 생년월일 또는 연령대, 활동 가능 지역, 경력, 자격사항, 운전 가능 여부, 면허 정보, 희망 업무 유형, 정산 계좌 정보, 자기소개 | 간병인 등록 심사, 간병 매칭, 정산, 계약 및 서비스 관리 |
| 서류 발급 신청 | 서비스 신청 시 필수 | 신청자 이름, 연락처, 발급 대상 정보, 신청 서류 정보, 결제 정보, 발급 진행 상태 | 서류 발급 접수, 결제 확인, 발급 처리, 진행 안내, 포인트 캐시백 적립 |
| 결제 및 포인트/캐시백 | 결제 또는 적립/사용 발생 시 필수 | 결제금액, 결제수단, 거래번호, 결제상태, 포인트 적립 및 사용 내역, 캐시백 내역 | 결제 처리, 환불, 정산, 서류 발급 수수료 포인트 캐시백 제공 |
| 자동 수집 정보 | 서비스 이용 시 자동 수집 | IP주소, 접속기록, 쿠키, 서비스 이용기록, 기기 및 브라우저 정보 | 보안, 부정 이용 방지, 접속 통계, 서비스 개선 |
선택 항목에 동의하지 않아도 회원가입 및 기본 서비스 이용은 가능하나, 성별과 연령대 정보를 활용한 맞춤 매칭 또는 서비스 품질 개선에는 제한이 있을 수 있습니다.
센터는 카카오싱크를 통해 이용자가 카카오계정으로 간편하게 회원가입 및 로그인을 할 수 있도록 지원합니다. 카카오싱크 이용 시 카카오로부터 제공받는 정보는 이용자의 동의 범위 내에서만 수집·이용됩니다.
| 카카오 제공 항목 | 수집 조건 | 이용 목적 |
|---|---|---|
| 카카오계정 회원번호 | 필수 | 회원 식별, 중복 가입 방지, 로그인 처리 |
| 이름 | 필수 | 본인 확인, 상담, 간병 요청 및 서류 발급 신청 관리 |
| 카카오계정 전화번호 | 필수 | 본인 확인, 상담, 간병 요청 및 서류 발급 진행 안내, 알림 발송 |
| 성별 | 선택 | 간병 요청자와 간병인 간의 선호 조건 확인 및 매칭 품질 향상 |
| 연령대 | 선택 | 간병 요청자와 간병인 간의 선호 조건 확인 및 매칭 품질 향상 |
| 카카오톡 채널 추가 상태 및 채널 쿠폰번호 | 선택 또는 서비스 이용 과정에서 확인 | 카카오톡 채널 연동 여부 확인, 상담 및 알림 제공, 서류 발급 수수료 포인트 캐시백 혜택 제공 |
성별과 연령대는 선택 항목이며, 해당 항목에 동의하지 않아도 회원가입 및 기본 서비스 이용은 가능합니다.
카카오톡 채널 추가 여부 및 쿠폰 등록 상태는 서류 발급 수수료에 대한 포인트 캐시백 혜택 적용 여부를 확인하기 위해 사용됩니다. 해당 혜택은 서류 발급 수수료에만 적용되며, 간병비, 간병인 보증금, 매칭수수료, 정산금, 현금 환불에는 적용되지 않습니다.
간병 서비스 특성상 환자의 건강 상태, 질병 또는 진단 관련 요약, 장기요양등급, 이동 가능 여부, 주의사항 등 민감정보에 해당할 수 있는 정보가 수집될 수 있습니다. 센터는 해당 정보를 간병 요청 상담, 간병인 매칭, 안전한 서비스 제공 목적에 한하여 처리합니다.
민감정보는 별도의 동의를 받은 경우에 한하여 수집·이용하며, 목적 달성 후 관련 법령 및 내부 보관 기준에 따라 파기 또는 분리 보관합니다.
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보 | 회원 탈퇴 시까지. 단, 관계 법령에 따라 보관이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관 |
| 간병 요청 및 매칭 기록 | 서비스 처리 완료 후 내부 관리 및 분쟁 대응을 위해 일정 기간 보관 |
| 서류 발급 및 결제 기록 | 전자상거래 등 관련 법령에 따른 보관 기간 |
| 접속 로그 | 통신비밀보호법 등 관련 법령에 따른 보관 기간 |
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| 개인정보 보호책임자 | 심하진 |
|---|---|
| 소속/서비스 | 가족간병서비스센터 |
| 연락처 | 1522-3765 |
| 이메일 | familycare.center365@gmail.com |
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공고일 및 시행일: 2026년 08월 19일